(EN)
Return and refund policy
My policy is valid for a period of 14 calendar days from the date of the delivery. If you receive your order and are not satisfied for any reason you can return the product for a refund. If the period of 14 days has lapsed since the purchase, I can't, unfortunately, offer you a refund.
Refund requirements
The following criteria must be met to qualify for a refund:
Product is defective
Product must be unused
Product must not be damaged
In order to ensure the above criteria has been met, all returns will be inspected. If the product does not meet the listed criteria, I reserve the right not to issue a refund.
Proof of purchase
To complete your refund, I require a receipt, purchase order or other proof of purchase. Please note that without the aforementioned proof of purchase, I will not issue a refund.
Shipping items
In order to return an order, you must contact me first and obtain and include a Return Merchandise Authorization (RMA). Returns will not be accepted without a valid Return Merchandise Authorization.
Returns can be mailed to: Jan Schölzel, Pestalozzistraße 20, 30451 Hannover. You will be responsible for paying for the shipping costs with regard to the items that you wish to return. I will not refund the shipping costs.
You must take care to ensure that the goods are properly packaged so that they will not be damaged while in transit. If the product is found damaged or used beyond what it takes for me to reasonably inspect it, then I may reject a refund.
Contacting me
If you have any questions about this Policy, please contact me.
(DE)
Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich
Jan Schölzel
Pestalozzistraße 20
30451 Hanover
E-Mail info@the-promise.eu
mittels einer eindeutigen Erklärung (E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe Ich Ihnen alle Zahlungen, die Ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende Ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an mich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
(EN)
Return and refund policy
My policy is valid for a period of 14 calendar days from the date of the delivery. If you receive your order and are not satisfied for any reason you can return the product for a refund. If the period of 14 days has lapsed since the purchase, I can't, unfortunately, offer you a refund.
Refund requirements
The following criteria must be met to qualify for a refund:
Product is defective
Product must be unused
Product must not be damaged
In order to ensure the above criteria has been met, all returns will be inspected. If the product does not meet the listed criteria, I reserve the right not to issue a refund.
Proof of purchase
To complete your refund, I require a receipt, purchase order or other proof of purchase. Please note that without the aforementioned proof of purchase, I will not issue a refund.
Shipping items
In order to return an order, you must contact me first and obtain and include a Return Merchandise Authorization (RMA). Returns will not be accepted without a valid Return Merchandise Authorization.
Returns can be mailed to: Jan Schölzel, Pestalozzistraße 20, 30451 Hannover. You will be responsible for paying for the shipping costs with regard to the items that you wish to return. I will not refund the shipping costs.
You must take care to ensure that the goods are properly packaged so that they will not be damaged while in transit. If the product is found damaged or used beyond what it takes for me to reasonably inspect it, then I may reject a refund.
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If you have any questions about this Policy, please contact me.
(DE)
Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich
Jan Schölzel
Pestalozzistraße 20
30451 Hanover
E-Mail info@the-promise.eu
mittels einer eindeutigen Erklärung (E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe Ich Ihnen alle Zahlungen, die Ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende Ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an mich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.